【崗位練兵】夜學(xué)分享：管理者如何做好員工思想工作
日期：2023-03-28 點(diǎn)擊量：
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公汽二公司書記、經(jīng)理 金 波：
結(jié)合營(yíng)運(yùn)公司最近的幾起員工反映的訴求，我覺(jué)得要深刻認(rèn)識(shí)做好員工思想工作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，想法很多，如果不加強(qiáng)溝通，不及時(shí)打開心結(jié)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力有很大損傷。久而久之，就會(huì)產(chǎn)生隔閡，相互埋怨，積怨非非，進(jìn)而影響工作任務(wù)的完成。2023年3月23日晚，夜學(xué)分享《管理者如何做好員工思想工作》
習(xí)總書記在2023年新年賀詞中說(shuō)：“中國(guó)這么大，不同人會(huì)有不同訴求，對(duì)同一件事也會(huì)有不同看法，這很正常，要通過(guò)溝通協(xié)商凝聚共識(shí)”。
在我們各個(gè)營(yíng)運(yùn)公司都有300多人，特別是我們駕駛員隊(duì)伍中司機(jī)素質(zhì)參差不齊，平常都在各自的駕駛崗位上，只有開安全會(huì)才聚到一起，司機(jī)平時(shí)下班各回各家，更談不上什么團(tuán)建。而思想政治工作又是一項(xiàng)重要工作，需要經(jīng)常開展思想政治培訓(xùn)或者心理素質(zhì)培訓(xùn)，以提高管理人員在這方面的能力。下面我談?wù)勎易约涸诠ぷ髦械膸c(diǎn)想法，供大家參考：
管理人員給員工做思想工作，不要把自己擺在管理者的位置，因?yàn)檫@樣很容易有距離感，不但起不到效果，還會(huì)有反面作用。如果在與員工談話時(shí)是以朋友的角度進(jìn)行交流，就會(huì)顯示出管理者的親和力，讓員工感到輕松和諧。
談話交流時(shí)，要求司機(jī)多站在對(duì)方的角度去討論問(wèn)題。比如乘客說(shuō)司機(jī)態(tài)度不好，那司機(jī)你就要站在乘客的角度考慮問(wèn)題，因?yàn)樗緳C(jī)你也有坐公交當(dāng)乘客的時(shí)候，如果司機(jī)態(tài)度不好你肯定會(huì)惱火。如果司機(jī)嫌行人不遵守交通規(guī)則，那司機(jī)就要站行人的角度考慮問(wèn)題，行人肯定會(huì)說(shuō)司機(jī)不禮讓行人。換一個(gè)角色，就會(huì)輕易顯現(xiàn)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。如果他認(rèn)為自己錯(cuò)了，你就成功了一半。
多傾聽對(duì)方陳述的內(nèi)容
有時(shí)候員工會(huì)帶有很激動(dòng)的情緒找你反映問(wèn)題，一定要等對(duì)方陳述完后你再發(fā)言。不要輕易打斷對(duì)方的話，或者訓(xùn)斥對(duì)方。一般情況下，一個(gè)好的傾聽者，可以解決一半以上的思想問(wèn)題。對(duì)方請(qǐng)求你給予意見時(shí)候，要以自身經(jīng)歷或身邊人身上發(fā)生過(guò)的相似例子進(jìn)行佐證，可能更有助于對(duì)方接受。 平常工作中，以罰代管，萬(wàn)萬(wàn)不可取。罰了他的款，有時(shí)還埋下怨恨。即使是罰款，你也得讓他認(rèn)可，他愿意認(rèn)罰。另外主要是要寫思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)他錯(cuò)在哪，怎么改正，保證不再犯同樣的錯(cuò)誤。以后可能會(huì)避免再犯錯(cuò)。 “上次我們聊了后，你感覺(jué)怎么樣？”“那個(gè)問(wèn)題最后怎么處理了？”“最近心情怎么樣？”可以用一些非具體、概括性的問(wèn)題，進(jìn)行開場(chǎng)白。如果對(duì)方不愿深聊，就及時(shí)放棄探求。如果對(duì)方愿意多談，可以順著其意愿，進(jìn)行二次交談。
總結(jié)：思想不穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)一盤沙
皮筋時(shí)緊又時(shí)張，思想疏導(dǎo)效果好；在崗嚴(yán)肅稱同志，業(yè)余輕松是兄弟；剛?cè)岵⒂眉纱直?，寬?yán)結(jié)合顯友愛(ài)。
