“你好，非常感謝你們的幫助，太感激你們了”。3月13日，市民李女士捧著鮮花來到市公交集團客服調(diào)度中心，感激的將鮮花送到工作人員手中并連聲道謝。

        原來當(dāng)天8時許，李女士向市公交集團客服調(diào)度中心求助，稱不慎將文件袋遺失在10路公交車上?？头{(diào)度中心工作人員耐心詢問了李女士的乘車信息和文件袋的內(nèi)容，根據(jù)其公交年卡鎖定車輛，通過公交智能調(diào)度系統(tǒng)查詢到該車即將到達市公交集團公司站點，客戶調(diào)度中心工作人員第一時間奔至站臺等候該車輛，最終將文件袋尋回，并于當(dāng)日上午將文件袋交還給李女士。

        在此，荊門公交提醒廣大乘客，乘坐公交車時隨身物品不離身，不慎遺失物品后請及時撥打客服調(diào)度中心服務(wù)熱線0724-2449922。(通訊員：李夢媛)