為保障荊門市“漳河保護(hù)日”暨金龍泉啤酒水源體驗大會順利舉辦，市公交集團(tuán)周密安排、精心組織，累計投入車輛119臺，安全接送乘客1.2萬人次，以高效優(yōu)質(zhì)的定制服務(wù)為活動保駕護(hù)航。
精準(zhǔn)對接需求 科學(xué)制定方案
針對活動參與人數(shù)多、點位分散的特點，市公交集團(tuán)定制公交公司提前與主辦方深度對接，實地勘察活動主會場、停車場及接駁點位，結(jié)合人流量分布優(yōu)化線路設(shè)計，科學(xué)劃定3個臨時停車區(qū)域，制定分時段錯峰運輸方案，確保市民“即來即走、快速集散”。
強化服務(wù)保障 夯實安全根基
精心選派技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的駕駛員組成定制服務(wù)團(tuán)隊，圍繞安全駕駛、應(yīng)急處置、禮儀規(guī)范等開展專題培訓(xùn)6場；提前對參運的119臺車輛進(jìn)行全面檢修，重點排查制動、消防等設(shè)施設(shè)備，確保車輛“零故障”出勤。
周到服務(wù)獲贊 擦亮定制名片
活動當(dāng)日，定制公交以“準(zhǔn)時抵達(dá)、快速疏散”為目標(biāo)，通過動態(tài)調(diào)度實時匹配客流需求。工作人員全程駐守各乘車點引導(dǎo)秩序，駕駛員以熱情態(tài)度解答咨詢，貼心的服務(wù)得到了企業(yè)和乘客的一致好評。
此次運輸任務(wù)的圓滿完成，彰顯了定制公交在大型活動保障中的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。下一步，市公交集團(tuán)將持續(xù)完善“個性化+綠色化”定制服務(wù)體系，為市民提供更高品質(zhì)出行服務(wù)。（王芙蓉）
