為進一步樹立城市公交行業(yè)形象，增強公交文化的引領(lǐng)力和凝聚力，提升公交服務品質(zhì)，打造人民滿意公交，湖北省公交行業(yè)2019年將開展“日行一善、載德前行”為主題的實踐活動。

活動鼓勵公交從業(yè)人員從身邊小事做起，示范和帶動全社會形成人人向善、人人崇善、人人行善的社會風尚，形成“知善、行善、向善、崇善、揚善”的價值取向，踐行“善言、善行、善舉”，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感，讓城市文明從公交開始。

活動將結(jié)合實際，推廣從業(yè)人員文明用語，提倡使用車輛語音提示，讓文明禮貌溫暖十米車廂；鼓勵司乘人員身體力行，率先垂范，尊老愛幼、拾金不昧、見義勇為等行為；提倡用自身行動影響社會，使樂善好施成為習慣，讓大愛無疆蔚然成風；規(guī)范乘車行車秩序，嚴格按照服務規(guī)范配置車輛、站牌標志標識，遵守行車服務和車廂服務規(guī)范；加強服務標準化建設，開展從業(yè)人員培訓、持證上崗、亮證服務，學習服務、安全、應急等法規(guī)與標準；實施駕駛員心理疏導和情緒管理，確保駕駛員心理和身體健康，做到文明安全服務。

活動要求行業(yè)管理部門要加強指導、督導和考核，提升服務質(zhì)量，積極組織開展以“日行一善、載德前行”為核心的活動并向行業(yè)外拓展。公交企業(yè)要發(fā)揮主動性和能動性，積極參與各項活動，建立活動機制和激勵政策，對司乘人員人文關(guān)懷；駕駛員要從本職出發(fā)，踐行愛崗敬業(yè)、心系社會、服務大眾、忠于職守的信念，從小事做起、從身邊做起；要通過滾滾車輪將“日行一善、載德前行”延伸到城市街道的每個角落。同時抓典型、爭示范、創(chuàng)品牌、樹典型，爭取社會各界及志愿者更多的關(guān)注、支持和參與，使之成為全員參與、全民行動的社會新風尚，滲透到公交行業(yè)服務的方方面面。